Términos y Condiciones

Este documento establece las condiciones que regulan las transacciones comerciales en el portal https://grupodimesa.com/, propiedad de Distribuidora de Melamina Sta Clara S.A. de C.V. (en adelante “DIMESA”), con domicilio en Viento Nuevo 6, San Isidro Atlautenco, 55064 Ecatepec de Morelos, Estado de México.

1. Proceso de Pago

Todas las compras se procesan de manera exclusiva a través de la plataforma OpenPay. El cliente podrá utilizar los métodos de pago habilitados por dicha pasarela (tarjetas de crédito, débito, transferencia o efectivo en comercios autorizados). La confirmación del pedido queda sujeta a la aprobación del pago por parte del procesador.

2. Modalidad de Entrega (Recogida en Sucursal)

DIMESA no ofrece servicio de envío a domicilio. Toda compra debe ser retirada físicamente por el cliente en nuestra Sucursal ubicada en Mineral de la Reforma, Hidalgo.

Requisitos para la entrega:

Presentar identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) en original del titular de la compra.
Presentar el comprobante de confirmación de pedido o ticket de pago de OpenPay.
Firma de conformidad en el documento de salida de almacén.

3. Plazo Máximo de Recogida

El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales para acudir por su mercancía, contados a partir de la confirmación del pago. Pasado este tiempo, DIMESA se reserva el derecho de cancelar el pedido o aplicar cargos adicionales por concepto de almacenaje de materiales.

4. Facturación

El cliente podrá solicitar su factura electrónica (CFDI) directamente en la tienda física al momento de recoger su material. Para ello, deberá proporcionar su Constancia de Situación Fiscal actualizada y un correo electrónico para el envío de los archivos correspondientes.

5. Cambios y Devoluciones

Las políticas de devolución se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor en México:

Revisión de material: Es responsabilidad del cliente inspeccionar los tableros de melamina antes de retirarlos. No se aceptarán reclamos por daños físicos (rayaduras o golpes) una vez que el producto haya salido de la tienda.
Garantías: En caso de defectos de fabricación, se procederá conforme a la normativa vigente presentando el comprobante de compra original.

6. Contacto y Soporte

Para cualquier duda o aclaración sobre su pedido, ponemos a su disposición el correo electrónico: tiendaenlinea@grupodimesa.com.

Distribuidora de Melamina Sta Clara S.A. de C.V.
Última actualización: Febrero de 2026.